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亀戸店 0120-338-536
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    確認ができ次第、買取り担当よりご連絡を差し上げます。
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    弊社からの返信メールが迷惑メールフォルダに入ってしまう事やメールが届かないケースが報告されております。
    その他のメールアドレスにてご登録頂くか、迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
    届いていない場合はお手数ではございますが、ご一報下さいませ。
    また、携帯電話用メールアドレスへの送信の場合、ドメイン指定受信設定を行ってください。


    ★下記の買取のルールを定めた利用規約を必ずお読みください。

            

    ■ 宅配買取サービス利用規約■
    この利用規約は、株式会社つなぐ人(以下当社という)が提供する全てのサービス(以下サービスという)における利用条件を定めるものです。利用者(以下お客様という)は本規約に従いサービスをご利用いただけます。また、お品物をお送り頂いた時点で本規約に同意したものと致します。

  • 第1条(目的)
    本規約は、当社と商品を査定・売却するお客様との間でお取引するにあたり、当事者間の権利義務関係を明確にすることを目的とします。
  • 第2条(査定商品の梱包)
    お客様自身で商品を梱包し郵送していただく際に、その商品が破損しないように最善の方法で梱包をしてください。明らかに十分な梱包状態でないことが判断され、その商品に破損があった場合、当社ではその補償はできません。
  • 第3条(査定について)
    本サービスでは、お客様が一覧表に記載した商品を実際に触り、拝見させて頂いた上で査定させて頂きます。事前に写真での査定、またはお伝えした金額と異なる場合がございますのでご了承ください。また、未開封や新品の場合でも、動作確認・物品確認の為に開封を致します。そのため、開封後に返却依頼があっても、開封等の責任については一切負いかねます。商品個数は、当社で数えさせて頂いた時点での個数になりますので、お送り頂く個数と一覧表に記載する個数は差異がないようにお願いいたします。
  • 第4条(取引の前提)
    お取引の前提として、査定対象商品が、記載されているブランド・メーカー製品であることが前提とします。当社が基準としているブランド・メーカー製品の品質に達していないと認められた場合は、その商品は査定対象外となります。機器の動作についても、当社に到着時点で動作確認ができない場合は動作不良品として取り扱いを致しますので事前に動作確認をお願いいたします。また、アクセサリー・宝飾品等の刻印されている内容や、証明書に記載されている内容と、実物の商品に差異がある場合、期間の定めなく契約を解除することができます。
  • 第5条(本人確認と振り込みについて)
    古物営業法により、お取引をする際にご本人様確認が必要となります。事前にお伝えする受付番号の記載と、ご本人確認として身分証明書(免許証等)のコピー等の提出をお願いいたします。その際、宅配買取キット送付先と身分証明書に記載されている住所が一致し、かつ振込先の口座名義がご本人様と一致している必要があります。一致していない場合はお取引ができませんのでご了承ください。
  • 第6条(20歳未満のお客様)
    当社は、未成年からのお買い取りは行っておりませんのでご了承下さい。
  • 第7条(送料)
    当社から返送用の着払伝票を宅配キットに同封致しますので送料は無料です。ただし、第8条に該当する場合は、それに従います。
  • 第8条(いたずら申込み)
    商品が入っていない状態で送っていただいた場合、また、当社があらかじめご案内している査定買取対象商品と明らかに異なったものだけをお送りいただいた場合、いたずら申込みとして、往復送料+手間賃5000円を請求させていただきます。さらに、その商品の廃棄料、請求にかかる一切の費用もあわせて請求致します。
  • 第9条(お支払いについて)
    当社が査定金額を提示し、お客様からのご承諾が確認できた場合、当日または翌銀行営業日に振込を致します。ただし、当社の定休日や休業日に関しては、当社の翌営業日に振込を致します。査定が混み合うなど、その他の理由で入金が遅れる場合はあらかじめご連絡を致します。また、金融機関のシステム障害などにより、入金が遅れる場合もございます。
  • 第10条(振込手数料)
    ご承諾いただいた査定金額の振込みにかかる振込手数料は当社で負担致します。
  • 第11条(預かり期間と返却方法)
    お客様のご希望の連絡方法で査定結果を当社から連絡後、ご返答がなく3週間経過した場合、当社からお客様負担の着払いで返送致します。ただし第8条に該当する場合は、別途費用を請求致します。また上記に該当する返送措置を実施させて頂きます。また、受取拒否・不在による未着など当社に返送された場合、当社の判断で商品を処分致しますのでご了承ください。
  • 第12条(査定結果の連絡)
    電話・携帯・メールのいずれかの方法からご希望の方法でご連絡致します。 メールでの連絡の場合、当社が正しい方法にて連絡を取った時点で連絡をしたとみなします。(ドメイン指定等で着信できなかった場合などはお客様の責任になりますのでご注意ください。)
  • 第13条(キャンセルについて)
    当社から査定金額を提示し、ご承諾をいただいた後のキャンセルはできませんのでご注意下さい。ただし、商品がコピー品・盗品などと判明した場合は、該当する商品の査定金額の返金請求を致します。 また査定金額がつかなかった商品に関しては、返却または当社にて処分のいずれかをご選択いただけます。ただし処分内容によってはお断りさせていただくこともありますのでご了承ください。
  • 第14条(商品返却)
    お客様が部分的に返却ご希望の場合、その商品の返却を致します。その際、ご承諾前に部分的返却希望をお申しつけください。
  • 第15条(当社の責任範囲)
    1.商品をお預かりした後、買取査定前またはキャンセルによる返却までに、商品の紛失・破損があった場合は、当社が故意または重大な過失がある場合に限り、当社買取査定基準に従い、当社における販売価格を上限として補償します。なお、郵送中の破損は、郵送会社の適用範囲内での保証となりますので、あらかじめご了承ください。
    2.商品送付中の破損等がおきた場合、当社の責任ではなく郵送会社の責任となります。
    3.当社が判断する商品に直接関わりのない付属品(クリーニング袋・ハンガー・袋・レシート・箱など)は補償致しません。商品のポケットにはいっている商品(ハンカチ、カード、小物、現金等)に関する補償は致しません。
    4.故障や時間・移動にともなう自然劣化は対象外と致します。
    5.当社は本サイトを利用する際にコンピューターウイルスなどの有害なプログラムなどによる障害を受けない事を保証しないものとします。
    6.当社は本サイトを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切しないものとします。
    7.当社は本サイトを利用する際に発生する通信費用について、一切負担しないものとします。
    8.本条はお客様に対する当社の責任の全てを規定したものであり、当社はいかなる場合でも、お客様の逸失利益・間接損害・特別損害・弁護士費用その他の本条に規定にない損害を賠償しないものとします。
  • 第16条 (禁止行為)
    お客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。 1.ご利用の際に虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為。
    2.本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為。
    3.他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為。
    4.他の利用者、第三者もしくは当社の著作権等の知的財産、プライバシー・人格権その他権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為。
    5.公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為。
    6.故意に複数回に分けてお品物をお送り頂くこと、また明らかに査定・買取を目的としない行為。
  • 7.その他、当社が不適当と判断する行為。
  • 第17条(本規約違反等への対処)
    当社は、お客様が本規約に違反した場合、お客様による本サービスの利用に関し他者からクレーム・請求等が為され、かつ当社が必要と認めた場合、またはその他の理由で本サービスの運営上不適当と判断した場合は、当該利用者に対し、次のいずれかまたはこれらを組み合わせた措置を講ずることがあります。
  • 1. 他者との間で、クレーム・請求等の解消のための協議を行うことを要求します。
    2. 事前に通知を要することなく、本サービスおよび当社の全サービスの利用停止処分行います。
    お客様は、前項の規定によって、当社が、同項に定める措置を講ずべき義務を負うものではないことを承諾します。 また、お客様は、当社が前項各号に定める措置を講じた場合に、当該措置に起因する結果に関し、当社に対し、いかなる異議苦情も申し述べないものとします。
  • 第18条(個人情報保護)
    お客様から収集した情報は、古物営業法の本人確認に利用して、本サービスまたは、それに付随するサービスの提供以外には利用致しません。提供頂いた個人情報は当社が責任を持って適切に管理し、無断で第三者に開示および提供することは致しません。ただし商品等(保証書、ギャランティーカード、電子機器の場合は、電話帳のメモリ・写真・音楽等のデータ類)に記載されている個人情報は対象外とします。あらかじめ、商品等に付随する個人情報は削除等の対応をお願いいたします。
  • 第19条(規約・サービス変更等について)
    本規約は、予告なしに変更される場合がございます。その場合、当社サイトにてお知らせ致します。ご利用の際は、最新情報をご確認いただけますようにお願いします。
  • 第20条
    本規約の準拠法は、日本法であり、東京簡易地方裁判所または東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
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